Для РОПа

РОП видит команду, а не слушает записи

Дневные и недельные отчёты по каждому менеджеру и по отделу, повторяющиеся ошибки, сигналы там, где нужна помощь, и планёрка по готовому плану.

Бесплатный разбор звонков Об аналитике

Сводка по команде · неделя 74 сигнала

Средний балл по отделу

6,8/ 10

Показатели менеджеров

И. Сорокин8,4

А. Ковалёва7,6

Д. Рябов6,1

О. Минин4,2

Топ-3 ошибки недели

01Не предложена допродажа
02Не отработано возражение «дорого»
03Не зафиксирован следующий шаг

Сигналы с приоритетами

Высокий
Стоп-фраза в звонке № 33859
открыть запись →
Средний
Этап «Закрытие» ниже нормы три звонка подряд
открыть запись →

Панель руководителя.

Помощник

Система берёт на себя рутину

Прослушивание, разметку разговоров, подготовку планёрок. Решения, обучение и работа с людьми остаются за вами — и на них наконец появляется время.

Отчёты

Два уровня: по менеджеру и по команде

По менеджеру

За день и неделю: динамика к прошлому периоду, повторяющиеся ошибки, сильные стороны, приоритеты работы.

По команде

Средний балл, распределение по менеджерам, топ ошибок, темы для планёрки и обучения.

Из отчёта можно перейти к конкретному звонку: запись, расшифровка по ролям, оценки этапов, фрагмент.

Что меняется

Вместо прослушивания — работа с выводами

Вместо прослушивания звонков РОП работает с выводами:

Корректирует скрипт
Проводит планёрки по плану, подготовленному аналитикой
Отслеживает личные задания менеджеров
Видит западающие навыки и обновляет обучающие материалы на основе рекомендаций системы

Так работает онлайн-школа из нашего кейса.

Читать кейс

Тренерская зона

Сигналы разной важности

Высокий уровень

Многократное давление на клиента после отказа или использование стоп-слов — сигнал на ручную проверку.

Средний уровень

Системная просадка навыка у человека — например, три звонка подряд с низкой оценкой закрытия.

К каждому сигналу приложена запись звонка. Сигнал — повод для разговора с сотрудником. Он не меняет баланс и рейтинг менеджера.

Часть системы

Monetka.AI работает как одна система

Запись звонков и встреч → аналитика по вашей методике → задания и рост в приложении менеджера → управление РОПа → проверка следующих разговоров.

Покажем на ваших звонках

Пришлите 10–50 звонков — через 2 часа покажем, где теряются продажи.